Obchodní podmínky

Vítejte na našem e-shopu! Rádi bychom, aby nákup u nás byl jednoduchý, příjemný a bez starostí. Tady najdete vše, co byste měli vědět o tom, jak u nás nakupovat, jak můžete vrátit zboží a co dělat, pokud by něco nebylo v pořádku. Svým nákupem souhlasíte s podmínkami popsanými níže.

1. Kdo jsme a jak s námi komunikovat

1.1. Jsme Baflnka, specializujeme se na ručně vyráběné háčkované a kožené zboží. Každý výrobek vytváříme s láskou a péčí, abychom Vám přinesli kvalitu a jedinečnost.

1.2. Naše firma je provozována pod IČO 87411679 Terezy Hovorkové.

1.3. Naše adresa je Na Folimance 2152/21, 120 00, Praha 2 - Vinohrady.

1.4. Komunikovat s námi můžete na telefonu +420 723 334 466 nebo na e-mailu: info@baflnka.cz.

2. Jak si u nás objednáte

2.1. Objednávku můžete provést jednoduše tím, že si vyberete produkty, které se vám líbí, přidáte je do košíku a dokončíte objednávku.
2.2. Jakmile objednávku odešlete, pošleme vám potvrzení e-mailem – to znamená, že objednávka je u nás zaregistrována a začneme ji zpracovávat.

3. Ceny a platba

3.1. Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. U každého produktu najdete jeho cenu, takže máte vždy jasný přehled.
3.2. Platit můžete:

• Dobírkou (zaplatíte při převzetí zboží)
• Bankovním převodem (pošleme vám naše číslo účtu)
• Online kartou (rychlá a bezpečná platba přímo na našem webu)

4. Doprava a osobní odběr

4.1. Zboží vám doručíme na vámi zvolenou adresu, nebo si ho můžete vyzvednout osobně.
4.2. Možnosti dopravy:

• Zásilkovna: Vyberete si nejbližší výdejní místo, kde si zboží snadno vyzvednete (většinou do 2–3 pracovních dnů od odeslání zboží).
• Osobní odběr: Pokud se vám hodí, můžete si zboží vyzvednout přímo u nás na adrese: Na Folimance 21, Praha 2. Domluvte se s námi prosím s dostatečným předstihem, ať nás zastihnete. Rádi vás uvidíme!
  4.3. Počet dní do doručení závisí na zvoleném způsobu dopravy, ale vždy se snažíme vše expedovat co nejdříve!

5. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

5.1. Pokud byste se rozhodli zboží vrátit, máte na to 14 dní od jeho převzetí. To znamená, že pokud se vám něco nelíbí nebo se rozhodnete pro jiný produkt, není to problém.
5.2. Jak na to? Pošlete nám e-mail na info@baflnka.cz nebo klidně zavolejte na +420 723 334 466. Rádi vám s vrácením pomůžeme.

5.3. Vrácení zboží: Vrátit nám můžete zboží, které je nepoškozené a nepoužité. Také prosíme, abyste zboží vrátili v původním obalu.
5.4. Výjimka: Zboží na zakázku (např. personalizované produkty, kožené výrobky s iniciály) nelze vrátit. Jsou upravené na míru vám, takže se na ně pravidla o vrácení nevztahují.

6. Reklamace a záruka

6.1. Pokud vám přijde zboží poškozené nebo máte jiný problém, dejte nám vědět co nejdříve. Rádi to s vámi vyřešíme.
6.2. Záruka: Na všechny naše produkty máte 2 roky záruku, pokud není uvedeno jinak.
6.3. Reklamace: Pokud zjistíte jakýkoli problém se zbožím, pošlete nám e-mail na info@baflnka.cz s popisem problému a my vám poradíme, jak postupovat.
6.4. V případě reklamace se postaráme o to, aby vše probíhalo co nejrychleji – váš problém vyřešíme maximálně do 30 dní.

7. Ochrana vašich osobních údajů

7.1. Vaše osobní údaje jsou pro nás velmi důležité a zacházíme s nimi v souladu se zákonem (GDPR). Nikdy je s nikým sdílet nebudeme.
7.2. Pokud máte jakékoli dotazy o tom, jak nakládáme s vašimi údaji, podívejte se na naše Zásady ochrany osobních údajů.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tyto podmínky mohou být čas od času upraveny. Jakékoli změny vám vždy oznámíme prostřednictvím našich webových stránek.
8.2. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto podmínek, nebojte se nás kontaktovat!